إذا كنت تخطط للعيش في شقة أو منزل مستقل في إحدى الإمارات الشمالية مثل الفجيرة، رأس الخيمة، أم القيوين، أو عجمان، فمن الأمور الأساسية التي يجب القيام بها هي ربط مكان سكنك بخدمات الماء والكهرباء التي تقدمها الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء. تقدم الهيئة هذه الخدمات لجميع سكان الإمارات الشمالية، مما يعكس التزام الحكومة بتوفير بنية تحتية متقدمة تلبي احتياجات الحياة اليومية للمواطنين والمقيمين.
في هذا المقال، سنستعرض دور الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء، والخدمات التي تقدمها، وطرق الحصول عليها، بالإضافة إلى كيفية دفع الفواتير بسهولة.
نبذة عن الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء
تأسست الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء في عام 1999 لتكون الجهة المسؤولة عن تزويد سكان الإمارات الشمالية بخدمات الماء والكهرباء بكفاءة عالية. تهدف الهيئة إلى توفير خدمات موثوقة ومستدامة من خلال توزيع وإنتاج الكهرباء والماء وتلبية جميع الاحتياجات بأعلى المعايير.
تهتم الهيئة بتطوير الوعي المجتمعي حول أهمية ترشيد استهلاك الماء والكهرباء، وتبذل جهوداً مستمرة للحد من الهدر في الموارد الطبيعية، وهو أمر يعزز من استدامة الطاقة والمياه في الدولة.
الخدمات المقدمة من الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء
تقدم الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء مجموعة شاملة من الخدمات التي تلبي احتياجات مختلف الفئات. إليك أهم الخدمات التي تقدمها:
- توصيل خدمات الماء والكهرباء
توفر الهيئة خدمة توصيل الكهرباء والمياه للمنازل الجديدة والعقارات بشكل فوري وسلس بعد استكمال الإجراءات المطلوبة. - إصدار شهادات التخليص
تشمل هذه الخدمة إصدار شهادات توضح الحالة المالية للمستهلك مع الهيئة، والتي تُستخدم عادةً في عمليات بيع وشراء العقارات أو إنهاء العقود. - عرض ودفع الفواتير الشهرية
توفر الهيئة إمكانية عرض ودفع الفواتير إلكترونياً عبر الموقع الرسمي والتطبيقات الذكية، مما يتيح للمستهلكين متابعة استهلاكهم ودفع مستحقاتهم بسهولة. - استقبال البلاغات الطارئة
تستقبل الهيئة البلاغات المتعلقة بالحالات الطارئة، مثل انقطاع الكهرباء أو مشكلات المياه، وتعمل على حلها بسرعة لضمان عدم تعطيل حياة المستهلكين. - فحص جودة ومراقبة الخطوط
تقوم الهيئة بفحص ومراقبة شبكات الكهرباء والمياه بانتظام لضمان الجودة والاستقرار في التوصيل. - قراءة وتغيير العدادات
تقدم الهيئة خدمات قراءة العدادات بشكل دوري لضمان دقة الفواتير، بالإضافة إلى إمكانية تغيير العدادات في حالة الحاجة. - خدمات للمتعهدين والمقاولين
توفر الهيئة تسهيلات للمتعهدين والمقاولين لربط مشاريعهم بخدمات الكهرباء والماء، مع توفير الموافقات اللازمة لضمان سير العمل بشكل سلس.
طرق دفع فواتير الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء
تسعى الهيئة لتوفير خيارات دفع مرنة لتناسب احتياجات جميع المستهلكين. من بين طرق الدفع المتاحة:
- الموقع الرسمي للهيئة
يمكن دفع الفواتير من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للهيئة والدخول إلى قسم “دفع الفواتير”. - التطبيق الرسمي للهيئة
يتيح التطبيق الذكي الدفع بسهولة من خلال الهواتف الذكية. - الأكشاك
تتوفر أكشاك للدفع في العديد من المناطق لتسهيل وصول المستهلكين. - مراكز خدمة العملاء والبنوك
يمكن زيارة مراكز الخدمة المعتمدة أو الدفع من خلال البنوك وشركات الصرافة.
خطوات دفع الفواتير عبر الموقع الإلكتروني:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة.
- الضغط على “دفع وعرض الفاتورة” من قائمة الخدمات.
- إدخال رقم الحساب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- ستظهر الفاتورة المستحقة مع خيارات الدفع المتاحة.
رابط الهيئة : https://www.etihadwe.ae/ar/Pages/default.aspx
كيفية التقديم للحصول على خدمات الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء
لتقديم طلب للحصول على خدمات الهيئة، اتبع الخطوات التالية:
- إنشاء حساب على الموقع الرسمي للهيئة الاتحادية للكهرباء والماء من خلال إدخال بياناتك الشخصية.
- الدخول إلى الخدمات الإلكترونية واختيار الخدمة المطلوبة.
- تحديد “مستهلك جديد” وملء النموذج الإلكتروني بالمعلومات المطلوبة.
- إرفاق الوثائق الضرورية مثل الهوية الإماراتية وعقد الإيجار المصدق (للمستأجرين) أو إثبات الملكية (لأصحاب العقارات).
بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى إشعاراً بالموافقة في غضون 24 ساعة، وسيتم ربط الكهرباء والماء في غضون 24 ساعة من استلام الموافقة. يجب عليك دفع الرسوم المقررة خلال 6 أيام من تلقي الإشعار، مع دفع مبلغ تأمين يتراوح بين 1,500 و2,000 درهم إماراتي.
الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمات
- صورة عن الهوية الإماراتية.
- عقد إيجار مصدق من البلدية (للمستأجرين).
- إثبات ملكية العقار (لأصحاب العقارات).
نصائح لترشيد استهلاك الكهرباء والماء
- استخدام أجهزة ذات كفاءة عالية في استهلاك الكهرباء والمياه.
- إصلاح التسريبات ومراقبة استهلاك المياه.
- إطفاء الأجهزة غير المستخدمة وفصلها عن التيار الكهربائي.
في الختام
تقدم الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء خدمات حيوية لسكان الإمارات الشمالية، حيث تساهم في تحسين جودة الحياة من خلال توفير مياه وكهرباء مستدامة وذات جودة عالية. سواء كنت بحاجة لتوصيل خدمات جديدة أو دفع الفواتير، تقدم الهيئة طرقاً سهلة ومرنة لضمان راحتك وتلبية احتياجاتك اليومية بكفاءة وفعالية.