يبدأ طلب الدعم الاجتماعي في أبوظبي بمراجعة شروط البرنامج ثم التقديم عبر منصة «تم» باستخدام الهوية الرقمية. يستهدف البرنامج الأسر المواطنة ذات الدخل المحدود في الإمارة، ويعتمد تقييم الملف على بيانات الأسرة ودخلها وثروتها، لذلك يساعد تجهيز المعلومات بصورة صحيحة على استكمال الطلب بوضوح.
ستجد هنا رابط البرنامج، ومعايير التأهل الأساسية، وطريقة استخدام الحاسبة التقديرية، ونصائح عملية لتنظيم المرفقات ومتابعة الطلب. إذا كان بحثك يتعلق ببرنامج اتحادي أو مساعدة في إمارة أخرى، فابدأ بتحديد اسم الجهة والبرنامج حتى تستخدم الخدمة المناسبة لوضعك.
شروط برنامج أبوظبي للدعم الاجتماعي
تحدد هيئة أبوظبي للدعم الاجتماعي ثلاثة معايير أساسية للتأهل:
- أن يكون مقدم الطلب من مواطني إمارة أبوظبي ومقيمًا فيها.
- أن يقل إجمالي دخل الأسرة عن خط الدعم الخاص بها.
- أن تكون ثروة الأسرة أقل من ستة أضعاف خط الدعم.
وتبين صفحة البرنامج أن التقديم يتم عبر «تم» بالهوية الرقمية، مع تحقق آلي من البيانات وإمكانية طلب وثائق تدعم الحالة. كما تتضمن تعليمات لحالات أسرية خاصة، لذلك راجع القسم المتعلق بتركيبة أسرتك إذا كانت لديك ظروف مثل الترمل أو الطلاق أو إعالة أفراد إضافيين.
خطوات تقديم طلب الدعم
- افتح صفحة البرنامج الرسمية وانتقل منها إلى خدمة التقديم في منصة «تم».
- سجل الدخول بحساب الهوية الرقمية الخاص بك.
- اقرأ بيانات الطلب التي تظهر، وراجع الأسماء ومعلومات التواصل.
- أكمل الحقول المطلوبة وفق وضع الأسرة الفعلي.
- أرفق الوثائق التي تطلبها الخدمة لحالتك بعد التأكد من وضوحها.
- راجع الملخص قبل الإرسال، ثم احتفظ برقم الطلب ورسالة التأكيد.
إذا تعثرت في الدخول قبل الوصول إلى الاستمارة، يمكنك الرجوع إلى دليل تفعيل الهوية الرقمية UAE PASS. أما إذا دخلت بنجاح وظهرت ملاحظة على بيانات الأسرة، فتعامل مع الملاحظة داخل خدمة الدعم نفسها وحدد الحقل الذي يحتاج إلى استكمال.
كيف تستخدم حاسبة الدعم الاجتماعي؟
تتيح الهيئة حاسبة إلكترونية للدعم تطلب عدد أفراد الأسرة دون سن الرابعة عشرة، وعدد من يبلغون الرابعة عشرة فما فوق، وإجمالي الدخل الشهري للأسرة. أدخل البيانات في الحقول المناسبة واقرأ النتيجة والتوضيح المصاحب لها.
توضح الحاسبة أن الناتج تقديري ويخضع للتقييم النهائي. استخدمه لفهم أثر المعلومات المدخلة، ثم انتقل إلى تقديم الطلب إذا كان البرنامج مناسبًا لحالتك. وجود نتيجة في الحاسبة لا يمثل إشعار قبول أو موعد صرف.
قبل الحساب، رتب أعمار الأفراد والمبالغ التي ستدخلها، وتأكد من استخدام الدرهم والفترة الشهرية المطلوبة في الحقل. وإذا لاحظت نتيجة غير متوقعة، أعد مراجعة الأرقام وعدد الأشخاص بدل تغيير البيانات للوصول إلى مبلغ معين. الاحتفاظ بملاحظة عن المدخلات يساعدك على تفسير الفرق عند تصحيح خطأ لاحقًا.
تجهيز ملف الأسرة والمستندات
ابدأ بقائمة الحقول والمرفقات التي تظهر في طلبك. ضع أمام كل بند اسم الملف المناسب، وحدد المستند الذي يحتاج إلى استخراج أو تحديث قبل المتابعة. هذا التنظيم يقلل احتمال رفع وثيقة في المكان الخطأ، خاصة عندما تتشابه ملفات أفراد الأسرة أو يكون لديك أكثر من إثبات للحالة نفسها.
افتح كل ملف قبل رفعه، وتأكد من أن الاسم والتاريخ والصفحات المهمة واضحة. تجنب الصور المائلة أو المقتطعة، وراع صيغة الملف وحجمه وفق التعليمات المعروضة. يمكنك تسمية المرفقات باسم يوضح نوعها وصاحبها لتسهيل المراجعة على جهازك، مع الحفاظ على خصوصيتها.
عند ظهور بيانات مسترجعة لا تطابق وضعك الحالي، حدد موضع الاختلاف واستفسر عن طريقة تصحيحه في الخدمة. لا تستبدل المعلومة بتقدير تقريبي لمجرد إكمال الاستمارة. ويكون وصف المشكلة أكثر فائدة عندما يوضح الحقل المعني والتغيير الفعلي والمستند الذي يثبته، إذا طُلب منك ذلك.
مراجعة الطلب قبل الإرسال
- تأكد من صحة وسيلة التواصل التي ستستخدمها للمتابعة.
- راجع بيانات أفراد الأسرة كما تظهر في ملخص الطلب.
- تحقق من تطابق الأرقام المدخلة مع المستندات المرتبطة بها.
- افتح المرفقات للتأكد من رفع النسخ الصحيحة والكاملة.
- اقرأ رسائل التنبيه واستكمل الحقول الإلزامية قبل التأكيد.
بعد الضغط على الإرسال، انتظر ظهور تأكيد واضح واحفظه مع رقم المرجع. وإذا ظهرت رسالة خطأ، اقرأها وحدد سببها قبل المحاولة مجددًا. مجرد إكمال الكتابة في الحقول يختلف عن إرسال الطلب بنجاح، لذلك اجعل التأكيد النهائي جزءًا من قائمة مراجعتك.
متابعة الطلب واستكمال المعلومات
احتفظ بمجلد بسيط يحتوي على رقم الطلب وتاريخ التقديم ونسخ المستندات التي أرسلتها. عند تلقي طلب استكمال، اقرأ المطلوب بدقة وحدد ما إذا كان يتعلق بملف جديد أو توضيح معلومة، ثم استجب من خلال القناة الرسمية المحددة في الإشعار.
يمكن صياغة الاستفسار بهذه الطريقة: «لدي طلب رقم [المرجع] قدمته بتاريخ [التاريخ]. تظهر لدي ملاحظة بشأن [الحقل أو المستند]، وأرغب في معرفة طريقة استكماله». تجنب نشر رقم الهوية أو صور وثائق الأسرة في تعليقات عامة، واجعل المعلومات التفصيلية ضمن قنوات الخدمة الرسمية.
أسئلة شائعة
هل الدعم مبلغ ثابت لجميع الأسر؟
تختلف النتيجة بحسب بيانات الأسرة ومعايير البرنامج. تساعد الحاسبة على تكوين تقدير أولي، بينما يتحدد الاستحقاق بعد تقييم الطلب.
هل يلزم تجهيز مستندات موحدة للجميع؟
اتبع المرفقات التي تطلبها الخدمة لحالتك. وتشمل صفحة البرنامج إرشادات مرتبطة بظروف أسرية مختلفة، مما يجعل مراجعة وضعك المحدد خطوة أساسية.
كيف أتصرف إذا تغيرت معلومة بعد التقديم؟
احتفظ بما يثبت التغيير وراجع خيارات تحديث الطلب أو الاستفسار في الخدمة. اذكر رقم المرجع والمعلومة التي تغيرت ليتضح موضوع المتابعة.
آخر مراجعة: 9 سبتمبر 2026.