لتقديم طلب مساعدة من هيئة الأعمال الخيرية العالمية، استخدم بوابة التسجيل الإلكتروني للمساعدات الداخلية. ابدأ بمراجعة شروط التسجيل، ثم ادخل إلى حسابك أو أنشئ عضوية وفق الخيارات المتاحة. وتوضح البوابة أن تسجيل المقيمين يشمل الأسر مع وجود هوية إماراتية سارية المفعول.
يساعدك تجهيز البيانات والوثائق مسبقًا على تقديم ملف واضح ومتكامل. ستجد في هذا الدليل مواعيد التسجيل المعلنة، وخطوات إعداد الحساب والطلب، وطريقة ترتيب المرفقات والمتابعة، مع صورة توضيحية تسهل التعرف إلى بوابة المساعدات.
مواعيد التسجيل لطلبات المساعدة
بحسب الأسئلة الشائعة الرسمية للهيئة، يُفتح التسجيل في الأسبوع الأول من كل شهر ويُغلق عند اكتمال العدد المحدد. راجع إشعار البوابة في الشهر الذي ترغب في التقديم خلاله لمعرفة حالة الاستقبال، وجهز مستنداتك قبل فتح التسجيل.
إذا وجدت أن العدد قد اكتمل، احتفظ بملفك منظمًا وراجع الإعلان التالي. وعند بدء فترة جديدة، تأكد من أن الوثائق المرتبطة بالدخل أو الالتزامات ما زالت تعكس حالتك الفعلية، ثم حدث ما تغير منها قبل إرسال الطلب.
إنشاء الحساب وتسجيل الدخول
تعرض البوابة خيار الدخول بالهوية الرقمية، إلى جانب إنشاء عضوية جديدة. وتشمل حقول العضوية الاسم وتاريخ الميلاد والإمارة والمنطقة ورقم الهوية وانتهائها والحالة الاجتماعية ورقم الجوال. اكتب البيانات كما تظهر في وثائقك، واستخدم رقمًا يمكنك استقبال الاتصالات والرسائل عليه.
- افتح بوابة المساعدات الرسمية واقرأ الشروط الظاهرة.
- اختر الدخول إلى الحساب الموجود أو إنشاء عضوية جديدة.
- أكمل البيانات المطلوبة وراجع رقم الهوية وتاريخ انتهائها.
- اتبع خطوات التحقق التي تظهر لحسابك.
- انتقل إلى طلب المساعدة عندما يكون متاحًا لفئتك.
- راجع المرفقات وملخص البيانات قبل الإرسال.
المستندات المطلوبة بحسب الحالة
تذكر الهيئة ضمن قائمة المستندات وثائق الهوية والإقامة للأسرة، وإثبات الدخل أو عدم العمل، والحالة الاجتماعية، وكشف حساب لثلاثة أشهر، ووثائق السكن والفواتير. وتشمل القائمة أيضًا مستندات مرتبطة بنوع الحاجة، مثل الرسوم الدراسية أو التقرير الطبي وتكلفة العلاج، إضافة إلى وثائق خاصة بالمواطنين.
راجع القائمة الرسمية ومتطلبات طلبك لتحديد ما ينطبق عليك. إذا كان أحد المستندات غير متعلق بحالتك، فاستفسر عن طريقة التعامل معه في النموذج. ويساعدك تقسيم الملف إلى بيانات الأسرة والدخل والسكن والمستند المؤيد للحاجة على اكتشاف النواقص مبكرًا.
تنظيم المرفقات قبل رفعها
احفظ نسخة واضحة من كل مستند، وسمّ الملفات بأسماء تدل على محتواها. افتح الصور قبل الرفع للتأكد من ظهور أطراف الصفحة ووضوح الأرقام. وإذا كان المستند مكونًا من أكثر من صفحة، راجع ترتيب الصفحات واكتمالها قبل الإرسال.
التزم بصيغ الملفات وأحجامها التي يحددها النموذج. عند تقليل حجم ملف كبير، افتح النسخة الناتجة وتأكد من بقاء النص مقروءًا. واحتفظ بالنسخ الأصلية لديك حتى تتمكن من الرجوع إليها عند طلب استكمال أو توضيح.
كيف تكتب وصفًا مفيدًا لحالتك؟
ابدأ بتحديد الحاجة الأساسية، ثم اشرح الظروف المرتبطة بها بصورة مرتبة. اذكر عدد أفراد الأسرة أو الالتزام المالي عندما يكون ذلك مطلوبًا، واربط التفاصيل بالمستند المؤيد لها. المعلومات الدقيقة والمتسقة أكثر فائدة من رسالة طويلة تكرر الطلب دون توضيح الحالة.
يمكن الاسترشاد بهذه الصياغة عند وجود خانة للشرح: «أتقدم بطلب دراسة حالتي للحصول على مساعدة في [الحاجة المحددة]. تتمثل الظروف الحالية في [وصف مختصر]، والمستندات المرفقة توضح [الالتزام أو الحالة]. وأنا مستعد لاستكمال البيانات المطلوبة عبر وسيلة التواصل المسجلة».
عدل النص بما يطابق وضعك الفعلي، ثم راجع توافقه مع الأرقام والتواريخ في المرفقات. وإذا تغيرت معلومة بعد تجهيز الملف، حدثها في الطلب أو وضحها بالطريقة التي تتيحها الهيئة.
مراجعة الطلب قبل الإرسال
- تأكد من تطابق الاسم وأرقام الهوية مع الوثائق.
- راجع رقم الجوال والإمارة والمنطقة.
- تحقق من اختيار نوع المساعدة المناسب للحاجة.
- افتح المرفقات للتأكد من رفع الملف الصحيح في موضعه.
- اقرأ رسائل التنبيه وأكمل الحقول المطلوبة.
- احتفظ بتأكيد الإرسال أو مرجع الطلب إذا ظهر.
إذا توقفت العملية دون تأكيد واضح، راجع الخطوة ورسالة الخطأ قبل إعادة المحاولة. وعندما تكون المشكلة مرتبطة بمرفق، تحقق من حجمه وصيغته بدل تكرار رفع الملف نفسه دون تعديل.
متابعة الطلب والتواصل مع الهيئة
تنشر بوابة المساعدات رقم التواصل 80042. جهز مرجع الطلب وتاريخ إرساله ونوع الاستفسار عند الاتصال، مثل التأكد من وصول الملف أو معرفة مستند ناقص. وتُستكمل دراسة الحالة وفق إجراءات الهيئة والمعلومات المقدمة.
احتفظ بسجل مختصر للمراسلات وما طُلب منك استكماله، وحدد تاريخ إرسال المستند الإضافي. وعند مشاركة لقطة شاشة للمشكلة التقنية، أخفِ كلمات المرور ورموز التحقق، وأرسل الوثائق عبر قناة الاستقبال التي تحددها الهيئة.
أسئلة شائعة عن طلب المساعدة
هل إنشاء العضوية يكمل طلب المساعدة؟
إنشاء الحساب يتيح استخدام البوابة، ثم تحتاج إلى استكمال نموذج المساعدة والمرفقات والإرسال وفق الخطوات المتاحة.
هل يمكن للمقيم التقديم؟
توضح البوابة أن تسجيل المقيمين يشمل الأسر بشرط وجود هوية إماراتية سارية، مع استيفاء بقية شروط الطلب.
ماذا أفعل عند نسيان كلمة المرور؟
استخدم خيار الاستعادة الظاهر للحساب أو مسار الهوية الرقمية المناسب، واستفسر من الدعم إذا تعذر الوصول إلى بياناتك المسجلة.
كيف أعرف أن الملف يحتاج إلى استكمال؟
تابع حسابك ووسائل التواصل المسجلة، وراجع أي إشعار أو طلب مستند إضافي يصلك من الهيئة، ثم احتفظ بما يثبت استكماله.
آخر مراجعة: 9 سبتمبر 2026.